FAQ
FAQ
Vos lanternes sont-elles fabriquées à la commande ?
Oui. Chaque lanterne EspritNook est fabriquée à la commande, afin de vous garantir une pièce préparée spécialement pour vous.
Quels sont les délais de fabrication et de livraison ?
Les délais de fabrication varient selon la collection : 1 à 2 semaines pour les lanternes Édition Harry, 2 à 3 semaines pour l'Édition Noël. Une fois fabriquée, votre commande est expédiée et la livraison prend généralement 6 à 10 jours ouvrés selon votre pays. Au total, comptez 2 à 5 semaines entre votre commande et sa réception — chaque pièce est faite pour vous. Vous recevez un numéro de suivi dès que votre commande est traitée.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est gratuite, pour toutes les commandes et sans minimum d'achat.
Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons dans de nombreux pays — et la livraison reste gratuite. Les options disponibles pour votre adresse s'affichent au moment du paiement.
Comment fonctionnent les lanternes ?
Chaque lanterne est équipée d'une LED alimentée par pile bouton, sans aucun branchement nécessaire — environ 50 heures d'autonomie. Vous la posez, vous l'allumez, la magie opère.
Où puis-je placer ma lanterne ?
Elle est conçue pour se glisser entre vos livres ou se poser sur une étagère : la plaque fine se cale entre deux ouvrages, la potence dépasse, et la figurine s'illumine devant vos tranches. Elle trouve aussi sa place sur un bureau, une table de chevet ou une cheminée.
Que contient un kit Book Nook DIY ?
Chaque kit contient toutes les pièces prédécoupées, le système d'éclairage LED et une notice illustrée pas à pas. Le contenu détaillé, la durée d'assemblage et les dimensions de chaque modèle sont précisés sur sa page produit. Une fois terminé, votre petit monde se glisse entre vos livres et s'illumine.
Est-ce une bonne idée de cadeau ?
C'est même notre spécialité : nos créations sont pensées pour les amoureux des livres, de fantasy et des petits objets qui sortent de l'ordinaire.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Contactez-nous le plus rapidement possible après votre achat. Nos créations étant fabriquées à la commande, une modification ou une annulation n'est plus toujours possible une fois la fabrication commencée. Nous étudions chaque demande avec attention et trouvons une solution chaque fois que c'est possible.
Puis-je exercer mon droit de rétractation ?
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez généralement d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision. Les conditions complètes et la procédure figurent dans notre Politique de retour et de remboursement.
Comment nous contacter ?
Par email à contact@espritnook.com ou via notre formulaire de contact. Nous répondons sous 24 à 48 heures ouvrées.
Vous avez une autre question ?
Écrivez-nous à contact@espritnook.com — nous serons ravis de vous aider. ✨