Politique d'expédition

EspritNook— Politique d'expédition

Merci d'avoir choisi EspritNook! Voici toutes les informations concernant le traitement, l'expédition et la livraison de votre commande.

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 4 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés).

Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande passée, puis un second e-mail contenant votre numéro de suivi dès son expédition.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.

Délais de livraison

Le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrables après l'expédition de votre commande, selon votre lieu de résidence.

Pour les produits de l'Édition Harry, chaque pièce est fabriquée sur commande.

Veuillez donc prévoir jusqu'à 2 semaines supplémentaires pour la fabrication et la préparation avant l'expédition.

Le délai total de livraison est donc le suivant :

• Produits standards : Temps de traitement (1 à 3 jours ouvrables) + Temps d'expédition (5 à 10 jours ouvrables).
• Édition Harry : Temps de fabrication (jusqu'à 2 semaines) + Temps d'expédition (5 à 10 jours ouvrables).

Frais de livraison

• Livraison standard offerte pour toute commande.

Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.

Les informations de suivi peuvent mettre 24 à 48 heures avant d'apparaître après la prise en charge du colis par le transporteur.

Si le suivi n'a pas été mis à jour depuis plusieurs jours, contactez-nous et nous examinerons la situation.

Retards

Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais.

Cependant, des retards peuvent survenir en raison du transporteur, de périodes de forte activité (comme les fêtes) ou des conditions météorologiques.

Nous vous remercions de votre patience et restons à votre disposition pour suivre votre colis si nécessaire.

Adresse de livraison incorrecte

Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de finaliser votre commande.

EspritNook ne peut être tenu responsable des commandes expédiées à une adresse incorrecte ou incomplète.

Si vous constatez une erreur, contactez-nous à espritnook@outlook.fr dans les 24 heures suivant votre commande. Nous ferons notre possible pour corriger l'adresse avant l'expédition.

Colis perdu ou endommagé

Si votre colis est perdu pendant le transport ou arrive endommagé, contactez-nous à espritnook@outlook.fr dans les 48 heures suivant la livraison (en joignant des photos si le colis est endommagé).

Nous trouverons rapidement une solution, qu'il s'agisse d'un remplacement ou d'un remboursement.

Nous contacter

Pour toute question concernant votre livraison, contactez-nous à espritnook@outlook.fr.

Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.